Vážení zákazníci, vážená komunito, tímto bychom chtěli za naši společnost veřejně sdělit náš postoj a pohled na celou aktuální situaci, a taktéž osvětlit nepravdivá tvrzení, která se stále častěji objevují na sociálních sítích a v médiích.
Jsme pro regulaci kratomu v České republice
Již několik let se pohybujeme v kratomovém světě a za tu dobu jsme měli možnost hovořit s nespočet zákazníky a členy komunity o jejich zkušenostech a bavit se s nimi o všech pozitivech a negativech, které kratom přináší. Z důvodu absence řádného zařazení kratomu do patřičné skupiny definované zákonem, je kratom označován jako sběratelský předmět (není určen ke konzumaci) a jsme přesvědčeni tom, že by se toto mělo změnit.
Informovanost zákazníka
Zákazník by měl mít možnost získat veškeré informace o produktu přímo od prodejce, a to formou příbalového letáku, edukativních textů na webových stránkách, workshopů, přednášek, či napřímo se dotázat prodejce. Tímto bychom mohli zajistit, že zákazník bude dobře obeznámen se všemi vlastnostmi, riziky a benefity produktu, které by měl před první koupí znát. Dále by měly být označeny všechny zásadní informace přímo na obalu.
Kontrola kvality
Podporujeme myšlenku, že by měl kratom před vstupem do volného oběhu být testován jednotným a centrálním mechanismem v režii státní instituce, či garantované laboratoře za účelem splnění podmínek jak bezpečnostních, tak kontrolních. Dále navrhujeme vytvoření normy pro proces skladování, balení a typ obalových materiálů.
Zavedení věkové hranice
Souhlasíme s návrhem omezení dostupnosti produktu mladším 18 let. Nyní tato možnost dle námi dostupných informací není z hlediska zákona možná. Přejeme si, aby byl stanoven standardní proces ověřování věku při každém způsobu prodeje (e-shopy, automaty, fyzické prodejny) a aby dodržování těchto procesů bylo namátkově kontrolováno, stejně tak jako podmínky kvality.
Stanovení pravidel propagace
V současné době se nám nelíbí, jak je kratom prodejci prezentován a popularizován na sociálních sítích a jiných multimediálních platformách. Myslíme si, že právě toto je hlavní důvod rozšíření kratomu mezi mladistvé. Reklama by měla mít jasně stanovená pravidla a hranice, dle kterých by se měli prodejci řídit, stejně tak jako u podobných produktů tohoto typu, které již taková pravidla ovlivňují.
Kratom v automatech
Jako několikaletí provozovatelé výdejních zařízení s herbálními produkty včetně kratomu tento rok evidujeme zvýšené množství nepravd, lží a hypoteticky nepravděpodobných situací šířící se kolem naší prodejní sítě.
Verifikace věku při nákupu v automatu
V současné době čelíme spoustě reakcí na to, že naše automaty neověřují věk kupujícího. Situace je zřejmá, její řešení ale bohužel není až tak jednoduché, jak si veřejnost myslí. Od února 2022 v našem týmu aktivně řešíme všechny možné varianty, jak omezit prodej pod 18 let a připravujeme je, avšak nemáme klíč, jak postupovat správně. Hrozí nám postih, když dle věkové hranice omezíme prodej produktu, který zákonem omezen není, i když by to dávalo smysl. Dále řešíme způsob "jak". Na stole je možnost čteček OP, které nesou ale řadu nevýhod: jejich zásoby jsou celosvětově velmi omezené a jejich cena se pohybuje od 800 EUR bez DPH a nákladů na práci a dokáží přečíst OP jen jedné národnosti. Bylo by to pro nás v současné situaci obrovské riziko, když bychom z vlastní iniciativy nyní osadili stroje čtečkami a blízké budoucnosti by došlo k totálnímu zákazu, tak nám tyto náklady nikdo nezaplatí. Jako druhou variantu připravujeme ve smyslu registrace zákazníků: zákazník se na jednom ze smluvních míst fyzicky prokáže obsluze, že dosahuje určitého věku a provede registraci – následně dostane žeton nebo čip, kterým se budou věkově omezené produkty v ATM odemykat.
V případě regulace by byl prodej kratomu v automatu s čtečkou OP (či ověřenou registrací) nejbezpečnější způsob ověření kupujícího. Současné čtečky občanských průkazů jsou schopny bezchybně a rychle verifikovat kupujícího, aniž by ukládaly jakákoliv data zákazníka – nepředstavují žádné riziko z hlediska ochrany osobních údajů. Automaty vyžadují verifikaci při každém prodeji a nelze je obelstít falešným průkazem totožnosti, jako se děje při kontrole, kde hraje roli lidský faktor. S nástupem možné regulace jsme schopni v řádu týdnů změny zavést.
Vyhrazujeme se proti tvrzení, že automaty umisťujeme před vzdělávací zařízení
Musíme říci, že tato tvrzení nás nesmírně překvapila a zklamala. Popravdě nás zklamala asi nejvíce ze všech, které jsme za léta aktivity zaznamenali. V žádném případě nehraje blízkost školy sebemenší roli při výběru nového místa pro automat, natož abychom náš stroj před nějakou školou vůbec měli. Pro pronájem plochy na automat je nutné splnit řadu podmínek, a především dojít ke vzájemné dohodě s majitelem plochy, takže ve výsledku se automat postaví jen na malý zlomek potenciálních míst. Důvod šíření této informace nám není zcela znám, ale není to poprvé, kdy se směrem k naší značce snáší neoprávněná, a především neopodstatněná kritika. Upřímně doufáme, že kdokoli podobné zprávy šíří a v budoucnu má v plánu pokračovat, pochopí, že k celému procesu od dopravy až po koncového zákazníka přistupujeme maximálně zodpovědně a s ohledem na blahobyt všech účastníků tohoto procesu.
Vyvíjený tlak na vypnutí našich automatů
Konkurence a někteří jedinci širší společnosti z řad komunity a zákazníků na naši společnost posledních pár měsíců vyvíjeli fakticky neopodstatněný tlak, abychom naše stroje vypnuli a ukončili prodej. Mezi těmito jedinci byli mimo jiné i provozovatelé e-shopů, jež donedávna neověřovali věk zákazníka nebo stále neověřují (stejně jako naše automaty) a navíc narozdíl od nás veřejně kratom propagovali na sociálních sítích (YouTube, Tik Tok, Instagram) a přes nepřímé kanály produkt propagovali včetně účinků, benefitů a tipů užívaní. I přes všechna tato fakta jsme byli osočováni jako hlavní a snad i jediný důvod, proč by měl být kratom zakázán. Za vznik jednání a konverzace institucí o budoucnosti kratomu může samotný kratom a jeho medializace masmédii nahánějící senzaci a samotný nárust popularity kratomu mezi všemi vrstvami společnosti.
Naše společnost a její bezobslužné výdejní jednotky fungují zcela legálně a v rámci zákona, což máme několikrát potvrzeno od státních institucí, která prováděli na naší společnosti kontrolu.
Síť automatů, jak si mnozí žádají, nejde na základě neopodstatněných požadavků a slibů jen tak vypnout. Provozujeme legální podnikání a vypnutí by přímo znamenalo zánik firmy. Jsme zavázání věřitelům, investorům, partnerům, pronajímatelům míst a skladů a samotným zaměstnancům. Nelze bez patřičné náhrady / kompenzace automaty vypnout.
Jednali jsme s nově vzniklou ČSAK, avšak ti pouze navrhovali dočasné (v řádech měsíců) zrušení prodeje skrz výdejní automaty za nezávazný příslib toho, že zabrání potenciálnímu zákazu prodeje kratomu v České republice a na tom samotné jednání ztroskotalo. (Přičemž kdyby došlo k regulaci, automat s čtečkou věku by byl ten nejbezpečnější prodejní kanál na trhu). Bylo to pro nás v tuto chvíli nereálné a nemůžeme si dovolit vsadit ztrátu několikaměsíčních tržeb za příslib s nejasným výsledkem a nejasným časovým horizontem skutku. Proto s provozem pokračujeme dál. Čekáme na výsledek jednání a rozhodnutí zákonodárných činitelů, dle kterých se budeme řídit, jelikož tento problém se musí řešit plošně, komplexně a na základě ověřených faktů nezaujatých a nestranných vzdělaných lidí, kteří mají tuto problematiku ve svých rukou.
Závěr
Věříme, že se situace spojená s problematikou kratomu v České republice vyřeší kladně, komunita si to zaslouží. Doposud nás nekontaktovala žádná instituce za účelem řešení situace, my jsme řešení otevřeni.
Tým AtomaStore